www.bnpparibas.net compte en ligne et espace client ?

Je n’arrive pas à avoir accès à mon compte en banque en ligne, c’est bien www.BNPPARIBAS.NET pour particuliers, le site internet de la banque BNP Paribas ?

Pouvez vous m’aider ? J’ai besoin de connaître le solde de mon compte bancaire, et de gérer mon compte en banque rapidement à travers l’espace client dédié annoncé par mon conseiller financier de l’agence bancaire de Paris 17ème ?

Quelle est la page d’identification du compte client sur www.bnpparibas.net ? Est-ce une connexion sécurisée ? Quel numéro d’assistance technique pour trouver la page pour accéder à la gestion du compte, et surtout à mon contrat d’assurance-vie ?

Réponse : Après vérification, c’est bien l’adresse web www.bnpparibas.net (clients particuliers et professionnels, entreprise, association, BNP Paribas Priority, Banque Privée…) pour accéder à votre compte bancaire en ligne et pour gérer votre contrat d’assurance-vie, et consulter le solde… Réessayer, il y a eu peut être momentanément un problème informatique sur votre ordinateur, sur le réseau du fournisseur d’accès à Internet( FAI) ou sur le serveur www.bnpparibas.net.

Sinon, il faut contacter votre agence bancaire BNP Paribas ou le service clients au numéro de téléphone 0 820 820 001 (12 centimes d’euro la minute + prix d’un appel local).

En cas d’insatisfaction du service, vous pouvez également envoyer un courrier au Responsable de la Relation Clients à l’adresse de votre agence bancaire – 10 jours pour une confirmation de bonne réception du courrier et 60 jours au maximum pour une réponse -.

Si rien ne se passe positivement, suivant vos attentes, alors vous pouvez adresser une lettre de réclamations auprès du Médiateur à l’adresse suivante : BNP Paribas, le Médiateur, Clientèle TSA 52177 75318 Paris Cedex 9.

Si les va-et-vient avec le service consommateurs ne donnent rien de concret, il faudra faire un changement rapide de banque.

Plus : BNP Paribas est un groupe bancaire français opérant dans de nombreux pays à travers des filiales. En France, il dispose de 2000 agences bancaires locales pour distribuer des produits financiers  variés – assurance-vie, épargne, compte-titre, assurances, crédits etc.- à des clients particuliers et professionnels.

Quels sont les tarifs de cette banque BNP Paribas pour la consultation des comptes bancaires ?

Cet établissement dispose de services numériques d’accès au compte via une souscription mensuelle ou annuelle dont le prix varie suivant le niveau de qualité du service :

  • 0 euro pour l’accès en ligne basique (consultation du compte, réalisation d’opérations bancaires etc.),
  • 24 euros par an ou 2 euros par mois pour la réception d’alertes SMS sur la situation de son compte bancaire à l’adresse www.bnpparibas.net ou www.mabanque.bnpparibas.com.
  • les frais de tenue du compte courant s’élèvent à 30 euros par an hors prix d’abonnement des cartes de paiement et autres services optionnels.

La BNP Paribas a segmenté sa clientèle suivant leur niveau qualitatif en termes de rentabilité avec un appui certain pour le haut de gamme à travers les services premium Banque Privée/Gestion de fortune ou le programme BNP Paribas Priority.

Complément : Les frais moyens de tenue compte des banques françaises se montent à 18 euros par an. La consultation des comptes bancaires en ligne est généralement un service gratuit sauf pour les options en alertes SMS.

Nizar Fassi a écrit 37329 articles

Mathématicien de formation, je partage, avec passion pour la chose économique, des idées sur l'encyclopédie bancaire www.rachatducredit.com - à plus de 10 millions d'utilisateurs bancaires en France en 10 ans -.
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Pour mes écrits, je m'inspire de plus de 25 ans de lectures quotidiennes sur l'économie. Et je tiens à remercier les contributeurs de Wikipédia, les fonctionnaires du service public, les journalistes des Echos, Le Figaro, Le Monde, AFP, AWP, Reuters, Agefi, La Tribune, Xerfi, etc. et je remercie toutes les autres sources que j'ai pu découvrir. J'invite les internautes à visiter ces sites Internet de qualité et à s'abonner.

46 commentaires en rapport avec “www.bnpparibas.net compte en ligne et espace client ?

  1. dal canto commente:

    RAS LE BOL PLUS DE 2 MOIS QUE JE N AI PLUS ACCES A MES OPERATION EN LIGNE SUR MON COMPTE CHEQUE.

  2. margouillat commente:

    Question : Depuis plusieurs jours je n’arrive pas à ouvrir mon compte et consulter le solde de ce compte.

    Réponse : Il faut vous rendre à une agence de ce réseau bancaire pour demander une explication à votre conseiller bancaire.

  3. jadouille commente:

    Question : Cela fait plusieurs jours que je n’arrive pas à acceder à mes comptes. J’en ai informé l’agence locale qui semblait n’avoir aucune remontée, mais qui fait le nécessaire auprès du siège. C’est très gênant dans la mesure où je ne peu plus suivre l’évolution de mes comptes et que je les reçois en ligne. J’ai vu que je n’étais pas le seul dans ce cas. Que pouvons-nous faire ?…

    Réponse : Il est conseillé d’essayer à nouveau avec un autre ordinateur pour vérifier s’il ne s’agit pas d’un autre problème. Ensuite, il faut relancer une nouvelle fois votre conseiller tout en essayant de suivre l’évolution du compte en passant par la banque locale. Si aucune réponse n’ a été donnée, il est conseillé d’écrire avant tout au médiateur de cette banque au siège social, et sans aucune réponse de ce dernier après un mois, vous pouvez contacter une association de consommateurs pour éventuellement entamer une action de groupe, et/ou écrire à l’ACP. Et bien entendu, le changement de banque est une option lorsque la consultation du compte bancaire en ligne n’est plus possible pour un client qui en a besoin. Mais, il semble que cela doit être un problème technique qui ne devrait pas durer.

  4. Goodbye Bank commente:

    La première réaction d’un banquier, est de rassurer son client.

    cela dit:

    Je ne peux plus consulter un compte domicilé en région parisienne depuis le 11/06/2014. Je me renseigne partout à BNP PARIBAS et personne ne sait ce qu’il se passe. je vais dans ma BNP PARIBAS en bretagne (Morbihan) et devant moi un client se plaint lui aussi de ne plus pouvoir consulter ses comptes. le siège lui même ne sait pas. Donc nous pouvons en déduire ce que nous voulons : Bug(s), Hacking, préparation d’un nouveau site, ou très gros problème avec les Etats-Unis…

    La banque n’arrive pas a négocier sa dette (source internet), le cour de l’action et en baisse significative vendredi 21//06/2014.

    PS : Mon nouveau code ne fonctionne pas non plus!

  5. Anonyme commente:

    c’est quand ont en a besoin qu’il n’y a pas moyen de savoir ou ont en est!!!!! c’est penible!!

  6. héléna commente:

    Je ne peux plus me connecter à mes comptes en ligne c’est très pratique pour effectuer des virements entre différents comptes. Comment cela se passe si du coup on se retrouve à découvert sur un compte parce qu’on a pas pus faire le virement?
    Je suis vraiment énervée !!!!

  7. roro commente:

    Je n’arrive pas à me connecter pour la première fois pour accèder à mon compte.
    J ai pourtant inscrit le numéro de client et le code secret

    merci de votre aide !!!

  8. marc paul commente:

    effectivement je vais finir par changer de banque, et je ne dirai que du mal de Paribas car IMPOSSIBLE DE CONSULTER SON COMPTE SUR wwwBNPPARIBAS.NET

  9. ras lapatate de BNP commente:

    Pour mettre des dates : cela fait depuis le 23 juillet 2012 que toutes mes tentatives de connexion aboutissent au message : ERREUR TECHNIQUE / Suite à un incident technique, votre demande n’a pas été prise en compte. Veuillez recommencer, merci.

    Mon appel au numero surtaxé 0820 … m’a couté 10 mn de communication, et n’a pas resolu mon probleme. Nous sommes le jeudi 26 juillet 21h00.

    Nota : quand vous essayez de signaler le probleme par mail, le site bnpparibas.net vous demande de saisir toutes sortes d’information, puis vous envoie chier au moment de la validation

  10. Nénetta commente:

    Je n’arrive pas à me connecter à mes soldes. Il m’avait demandé de changer mon code confidentiel. J’ai un peu tardé, et maintenant je n’arrive plus à le modifier. Quest-ce que cette histoire ? Il y en a marre ! je crois que je vais changer de banque.

  11. jean de poitiers commente:

    ce matin je veux controler mon compte client comme je fait regulierement e impossible de me connecter .La page d’accueil de bnp s’affiche mes quand je clique sur mon compte un message me dit qu’il ne peut pas l’ouvrir j’ai telephone au centre de relation client ce qui m’a coute 10 euros et je n’arrive toujours a voir mes comptes pourriez vous me donner la marche a suivre .

  12. DME commente:

    CE JOUR impossible de me connecter à mon compte bnp?
    mon système fonctionne parfaitement sur d’autres sites; j’ai déjà eu ces problèmes de liaisons lors des changements de configuration du système informatique de BNP! Messieux les informaticiens, pensez à nous, car hors mis tapper sur le « clavier »,ces changements nous compliquent la vie. Merci.

  13. domi commente:

    mais non ç’a ne fonctionne pas :j ‘en suis à mon troisième code secret et ça ne marche . contente de ne pas être la seule!!!!!!!!

  14. fabrice commente:

    Juste une question ????

    Est ce que ça fonctionne pour quelqu’un ????
    Essayé plusieurs fois , avec differents navigateurs, rien ???

  15. juan commente:

    Pareil je n’ai aucun numéro client sur mon relevé de compte. Ou puis je le retrouver ?

  16. july commente:

    quelques reponses :

    – si identification erronée :

    1. cela peut venir du fait que entre le moment ou vous avez demandé la reinitialisation du code secret et le moment ou vous l’avez recu vous avez tenté de vous connecter donc nouveau code automatiquement erroné. (il faut bien attendre de le recevoir avant d essayer de se connecter).
    2. c’est aussi quand le contrat télématique (acces service e ligne) bnpnet est à « signer et à confirmer » donc soit l’agence ne l’a pas validé informatiquement soit vous n’avez pas signé le contrat et sa bloque l’acces.
    3. Quand il n’y a pas eu de connexion depuis plus d’1 mois

    Le numero client se trouve en bas du relevé de compte sous le solde du compte dernier page ( si envoie de 2 relevés par mois il se trouve que sur celui du 1 au 15)

    Pour enlever l’offre relevé en ligne il faut aller dans relevé et contrat en ligne puis gerer son service puis modifier choix puis dans selection choisir je souhaite choisir individuellement les documents à recevoir sous forme electronique et la tout decocher si tu desires tous les recevoir papiers ou cocher que certain.

    voila n’hesitez pas !

  17. soleil commente:

    Je reçois actuellement mes relevés de compte en ligne.
    Cela ne me convient plus, je veux revenir comme avant (support papier). Comment faire? j’ai tout essayé pour leur communiquer par mail. Aidez-moi, il faut aller dans quelle rubrique pour désactiver les relevés de comptes en ligne?
    Merci.

  18. chaimaa commente:

    je voudrai savoir ou se trouve mon numero client . est-ce que c’est mon numero de compte?

  19. Fanny commente:

    le 13 avril à 16h, je téléphone à l’assistance BNP NET Entreprises. J’expose mon problème: Je teste pour la première fois BNP NET Entreprises, mais je n’arrive pas à effectuer un virement de certains de nos comptes vers un compte tiers. En effet, je reçois un message d’erreur me demandant de m’authentifier à l’aide de ma carte TS, alors que je me suis déjà authentifiée. Pourtant, pour 2 de nos comptes, le processus fonctionne. Je pense alors qu’il doit y avoir un problème concernant l’activation des autres comptes.
    La dame de l’assistance me demande de m’authentifier à nouveau. Elle ne comprend pas et dit que c’est bizarre. Elle vient même à douter de ce que je lui dit. Elle me pose dix fois les mêmes questions. Elle fait quelques tests et finit par demander de l’aide à sa collègue. Je les entend dire par derrière que je dois inventer, que ce n’est pas possible…Tout ça pour m’annoncer qu’il doit effectivement y avoir un problème avec le contrat et qu’il faut que je prenne contact avec notre chargé de clientèle car elles ne peuvent rien faire!!
    Le principe d’une assistance est d’écouter le client pour lui résoudre son problème. J’ai passé 25 minutes à me faire balader, sans parler du coût de l’appel qui est surtaxé.
    J’ai pu résoudre mon problème en appelant ma banque directement. C’était réglé en 5 minutes. Alors, à quoi ça sert d’avoir une assistance surtaxée?

  20. solenne commente:

    bonjour,

    le fait que vous ne pouvez accéder au site peut provenir de plusieurs raison.
    tout d’abord sylvia la consultation de vos comptes via bnp.net est totalement gratuite et ce n’est pas ce service que l’on vous facture, c’est impossible.
    – donc soit votre identifiant est incorrect, dans ce cas l’agence peu vous le communiquer en 1 minute.
    – votre code secret est faux, il peu etre réinitialiser par l’agence gratuitement.
    – le site rencontre des soucis temporaire.
    – et pour le fait de ne pas voir son compte courant cela doit provenir de votre conseiller qui n’a pas activer ce compte sur bnp.net, il faut lui demander. si vous avez des questions concernant bnp paribas n’hésiter pas j’y répondrai.

  21. Sylvia **** commente:

    Je rencontre le même problême,cela fait longtemps que je ne suis pas venue sur le site de la BNP.Et je m’aperçois que je ne peux accéder à mes comptes en tapant les informations qu’ils m’ont envoyées par courrier,pourtant il nous prélève du fric pour ce service.

    Il y a bien le numéro 800 etc à appeler pour avoir des renseignemnts mais pour moi pas question de saler ma note de téléphone.Je crois que je devrai leur faire part de mon mécontentement en début de la semaine prochaine.

  22. Ecobank.fr commente:

    Essayez ceci:

    -Effacer tous les cookies et historique puis connectez-vous,
    -Utiliser un autre navigateur(mozilla ou chrome ou internet explorer) puis connectez-vous.

  23. sa****@yahoo.fr commente:

    je narrive pas a cceder a mon compte pourtant ca fonctionnait tres bien ,un matin et sans me prevenir impossible de rentrer et de consulter , j ai appele ma banque a paris tout se passe bien, mais a beyrouth ou je suis rien ne va.

    je veux une solutoin et jai besoin urgent de consulter mon compte repondez moi s.v.p.

  24. aspire commente:

    Bonjour,

    Lorsque j’ai la page portail de bnpparisbas en cliquant dans acceder à mes compte,s’ouvre la page normal avec des signes cabalistiques à la place de l’identifiant et du code???mystère ça fait des années que je l’utilise et la je ne comprend plas.De plus sur mon PC je m’aperçois que je ne peux plus accéder à la restauration??y a t’il un informaticien qui puisse me tuyauter
    c***@wanadoo.fr merci

  25. nabila commente:

    bonjour, je n’arrine pas a accéder a mon compte ces pas normale j’ai changé mon mot de passe et je l’ai ouvert une seule foie .
    veuillez me trouvez une solution.
    merci.

  26. alain commente:

    impossible d’accéder à mon compte ça m’indique toujours:suite à un incident technique e.t.c ou identification erronée je suis allé 2 fois à la banque on m’a change mon code secret toujours pareil on m’a fait signer les conditions particulières toujours rien j’ai essaye sur un autre p.c et toujours rien??????????????

  27. nelly commente:

    impossible d acceder ces jours ci a mon compte me dise identification erronee alors que c est la bonne!!!!!grrrrrrr que faire ce n est pas la premiere fois que ca se produit!! RAS LE BOL

  28. martine commente:

    pourqoi il faut imperativement souscrire 1 assurance vie pour avoir acces a mon compte ???si je ne valide pas (quitte a l’annulé apres) ,je doit me déconnecter??….

  29. jean-philippe commente:

    c’estdu n’importe quoi..impossible de m’identifier ,le numero client ne s’inscrit pas quand on le transmet..pff..à chaque fois erronée..ccc quand vous voulez vous réparer.merci!

  30. Anonyme commente:

    impossible depuis 2 jours de rentrer mon n° client pour consulter mes relever de banque bnp paribas ? que faire

  31. Berthe commente:

    J’accepte à mes divers comtes-titres avec mon code-client et mon code confidentiel sans difficulté, mais pas à mon compte courant !…Donc impossible d’effectuer un virement de compte à compte.
    Vais-je devoir changer de banque pour avoir ce service élémentaire ?

  32. annick commente:

    trop compliqué de consulter mes comptes quelle perte de temps pourquoi c est ci complex

  33. Philippe commente:

    Que se passe t il donc? Je me rends compte que nombre de vos clients ont les memes problèmes que moi:ils ne parviennent pas à accéder à leur compte courant, il faut toujours passer à l’agence, faites un effort et réglez ce problème une fois pour toutes

  34. claude commente:

    de plus en plus complique pour acceder a nos comptes cela pose probleme pour nos verifications

  35. galon commente:

    je ne peux plus accèder à mes comptes mon identifiant ne s’inscrit plus Je vais aller consulter mon agence comme indiqué par un client ce jour.

  36. nowak commente:

    ayant eu récemment mon code confidentiel je n’arrive pas à accéder à mes comptes courants il faut peut-ètre encore perdre du temps au téléphone pour réinitialiser le code qelle perte de temps

  37. francine commente:

    Pourquoi rendre si complexe une simple manipulation pour accéder à un compte en ligne Bnp Paribas ? Prenez exemple sur d’autres banques car cela pourrait vous faire perdre des clients !

  38. Angèle commente:

    Je n’arrive pas à accéder à mon compte dépôt sur le site bnpparisbas.net. Il semble ne concerner que les professionnels et les entreprises.
    Comment faire ?
    le 9/07/2009

  39. asta1320 commente:

    Si vous tapez bnpparisbas.net c’est suffisant pas besoin de taper w w w .Si votre n° confidentiel ne passe plus vous devez demander à votre agence de le Réinitialiser.l’agence vous fera parvenir pas lettre le N°.

  40. el ashry commente:

    centre de relations clients (téléconseiller et serveur vocal) à mon compte www bnpparibas net ?

  41. Didier commente:

    Si vous n’arrivez pas à accéder à votre compte en banque sur www bnpparibas.net ,il faut prendre rendez vous à votre banque locale pour qu’il vous montre comment accéder au site www bnp paribas net en mode sécurisé.

  42. Sonja commente:

    Je DOIS impérativement consulter mon compte mais depuis le 10 juin je n’y parviens pas ! Que se passe-t-il ? on me dit que la certification de la BNP n’est pas sécurisée…. qu’est-ce que cela veut dire ?
    merci de bien vouloir me renseigner.

  43. Jean commente:

    Je ne peux atteindre mon compte avec le nouveau numero
    (donné par la banque) pour connaitre le solde de ce compte

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