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Assurance pour voiture endommagée sur l'aile droite


J'ai retrouvé ma voiture endommagée sur l'aile droite en revenant du marché après l'avoir laissée en stationnement.

J'ai déclaré un sinistre auprès de mon assureur mais l'expert a contesté ma déclaration en affirmant qu'il s'agissait d'un choc contre un corps fixe : résultat, l'assurance ne prend pas en charge le sinistre (alors que je suis tout risque).

J’aurais été remboursé alors pourquoi aurai‐je menti sur ma déclaration, peut‐on faire une contre‐expertise ou changer d’assurance ?

Réponse :

Le déroulement du processus suit cette trame selon l'index de l'assurance :

  1. constat du sinistre ;
  2. déclaration du sinistre à l'assureur ;
  3. intervention d'un expert "indépendant" (mais désigné et rémunéré par l'assureur) si les dommages sont suffisamment conséquents ;
  4. édition d'un rapport d'expertise avec proposition éventuelle d'indemnisation (valeur de remplacement du véhicule) ;
  5. négociation éventuelle sur le montant de l'indemnisation entre l'assuré et l'expert ou entre l'assuré et la compagnie – incluant des échanges d'arguments tels que la cote de l'Argus, un conseil ou avis d'un garagiste, des petites annonces d'achat-vente de voitures, etc. ;
  6. si désaccord sur les circonstances de l'accident ou sur l'indemnisation, une contre‐expertise est possible aux frais de l'assuré généralement (lire le contrat d'assurance) ;
  7. contact avec le Médiateur de l'assurance à l'adresse La Médiation de l'Assurance TSA 50110 75441 Paris Cedex 09 ou sur mediation-assurance.org – ce service est proposé par la Fédération des assurances avec un délai d'attente allant jusqu'à 3 mois ;
  8. contact avec la justice en désignant un avocat spécialisé et un expert judiciaire (coûteux, long, fatiguant).

Le changement d'assureur est alors recommandé pour clarifier la position de désaccord.

La solution idéale est d'abréger le problème le plus tôt possible en acceptant éventuellement le montant d'indemnisation proposé (s'il n'est pas trop faible), quitte à perdre quelques euros et à concéder une forme d'injustice ou un sentiment d'injustice.

Le temps et l'énergie est un couple ayant plus de valeur qu'un écart éventuel d'indemnisation.

Données à retenir

  1. le prix moyen d'achat d'une voiture neuve s'élève à 25.900 euros et l'âge moyen de l'acheteur est de 56 ans selon une étude de l'Argus et publiée par Turbo ;
  2. la valeur moyenne d'une automobile d'occasion se monte à 15.000 euros et son âge moyen est de 3,5 ans d'après LegiPermis ;
  3. le tarif moyen annuel d'une assurance auto tous risques est de 851 euros et l'assurance au tiers se monte à 446 euros en moyenne annuelle selon LesFurets.com ;
  4. le montant d'un crédit voiture s'élève à 11.000 euros en moyenne sachant que la durée moyenne de remboursement est de 47 mois.


Nizar FASSI a écrit 37503 articles

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