Visionner mon compte bancaire pour consulter mon solde et relevé de compte

Je désire consulter mon compte bancaire pour voir mon solde, le relevé de compte et visionner mon compte en ligne mes dernières dépenses, j’ai essayé :

1° avec le n° de compte bancaire,
2° avec le code à 7 chiffres donnés par la SG (banque Société Générale )

3°  avec les 2 codes = RIEN NE MARCHE.

Que dois-je faire pour résoudre ce problème technique ? Merci de vos contributions et solutions concrètes apportées.

Réponse : Si c’est un problème technique, alors il faut patienter quelques minutes et faire des essais sur différents supports informatiques – ordinateur, mobile, tablette – pour vérifier si le souci est du côté de l’établissement bancaire ou de votre côté :

  • panne de l’opérateur téléphonique,
  • panne du fournisseur d’accès à Internet,
  • panne du réseau de la banque,
  • erreur de l’identifiant ou du mot de passe.

Si vous identifiez que le problème provient de la connexion au compte et non d’une panne de réseau alors il faudra prendre compte avec le service clientèle de la banque par divers canaux de communication :

  • Numéro de téléphone de l’Assistance technique : 01.42.14.31.69,
  • Numéro de téléphone du service clients : 39 33 (30 centimes d’euro la minute + prix d’un appel local) ou les numéros d’appel local 01.76.77.39.33 et 01.42.14.31.69,
  • Numéro de fax : 01.42.14.55.48,
  • Adresse de réclamation : l’adresse de votre agence bancaire ou du services relations clientèle Société Générale BDDF/SEG/SAT/SRC 75886 Paris Cedex 18,
  • Adresse du Médiateur : Médiateur de la Société Générale 17 cour Valmy 92987 Paris La Défense Cedex 7.

Il faut également prendre un rendez-vous avec votre conseiller clientèle pour comprendre comment consulter votre compte bancaire et faire le point sur votre compte en banque.

La consultation d’un compte bancaire à distance reste une action sensible qui doit être sécurisée par l’établissement bancaire fournissant ce service au titulaire du compte.

La sécurisation passe par l’envoi de codes confidentiels et mots de passe en exclusivité au client, soit par courrier, soit par SMS sur mobile ou smartphone en respectant un certain nombre de protocoles rigoureux pour en assurer la traçabilité.

3 Rappels pour consulter le solde de votre compte et vérifier les dernières opérations financières dessus (voire pour commander un chéquier ou effectuer un virement) :

  • vous pouvez visionner vos comptes également par les guichets automatiques de billets (GAB ou DAB pour l’acronyme de Distributeur Automatique de Billets),
  • vous pouvez consulter vos comptes à distance par le numéro de téléphone du serveur vocal de votre banque (parfois c’est payant donc attention aux numéros surtaxés),
  • la banque se doit d’envoyer un relevé de compte bancaire mensuel (chaque mois à votre adresse de domicile).

Plus : Si les problème d’accès et de connexion sont récurrents et si la responsabilité incombe à la banque alors il faudra changer de banque rapidement après avoir suivi les étapes de négociation amiable ci-dessus.

Nizar Fassi a écrit 37329 articles

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19 commentaires en rapport avec “Visionner mon compte bancaire pour consulter mon solde et relevé de compte

  1. Nizar Fassi commente:

    @sovogui Pour la création d’un compte bancaire, il faudra se rendre dans une agence bancaire parmi les milliers de banques qui existent sur la place financière afin de faire une demande d’ouverture de compte. Attention, aux frais bancaires et aux conditions de souscription.

  2. anicet commente:

    Je veux consulter mon compte postal, je suis à la lettre les indications données par le conseiller, et rien ne marche , j’ai pu l’avoir 1 fois seulement , les indications changent . Je ne suis pas satisfait de vos services bancaires et ne vous recommandent pas à mes amis.

    Tout cela c’est du mensonge. Personne ne peut consulter son compte par Internet cette banque est vraiment archaïque, elle n’a pas cette capacité. Pourquoi pour consulter son compte en ligne des autres banques on n’a pas besoin de prendre rendez vous avec son conseiller ? C’est vraiment un bidon cette banque.

    JE VEUX VOIR MES TRANSACTIONS FAITES OUVRIR UNE SESSION ! J’ai mon no identifiant et mon code confidentiel reçu à mon adresse d’habitation, comment faire pour lire mon compte sur mon ordinateur personnel et mon smartphone ?

    Réponse : La consultation de votre compte bancaire passera par un contact avec votre service consommateur pour vérifier l’identité du titulaire et recevoir gratuitement les codes sécurisés d’accès en ligne.

    En principe, toutes les banques disposent d’une offre de visionnage des comptes en ligne que cela se fasse par téléphone portable ou par un ordinateur personnel classique. Cependant, quelques procédures de vérifications et de contrôles d’identité sont nécessaires pour garantir la sécurité des titulaires de comptes. Soyez courtois et patients, même si la situation peut être ressentie, souvent à raison, agaçante et tendue.

  3. BIAO CI commente:

    JE VEUX CONSULTER MON COMPTE SUR L’ORDINATEUR MAIS JE NE TROUVE AUCUNE GRILLE ME PERMETTANT D’Y ACCEDER COMMENT FAIRE?

  4. VALETTE commente:

    Question : COMMENT FAIRE POUR CONSULTER MON COMPTE SUR MON PC ?

    Réponse : Sur le site internet des banques, il est proposé une consultation du compte en ligne pour l’ensemble de ses clients. L’usager de banque reçoit par courrier au préalable les codes pour se connecter à son compte sur internet.

  5. Anonyme commente:

    voila 10 ans que je suis a la caisse d’epargne sous curatelle je voudrai s’avoir si ma curatelle ma mis de l’argent une somme de coté coordialement mr Vill****y@orange.fr

  6. dorgeles commente:

    je veux consulter mon compte et le comble est que j’ai oublier le nom de ma banque

  7. mickael commente:

    comment dois je faire pour consulter mon compte au credit mutuel,en sachant que jai une carte liberte sans code!.

  8. mickael commente:

    jai une carte liberte au credit mutuel,sans code!.comment puis je faire pour consulter mon compte sur internet,en sachant quon nous demande toujour notre code!.jai besoin daide!.

  9. chidouimportexport int enr commente:

    je veuxconsulter mon compte que j ai cesser de voir depuis 1997 a ce jour merci

  10. Anonyme commente:

    je veu consulter mon cmpte mes j pa pue avoir le login et le mot de passe j ai pa ses 2 mots sur mon rib

  11. freedom commente:

    je veu consulter mon cmpte mes j pa pue avoir le login et le mot de passe j ai pa ses 2 mots sur mon rib

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