questions-réponses Articles

Résiliation de contrat Plan Protection ou accident de vie Finaref ou Sofinco

Comment résilier un contrat Plan Protection Vie de Finaref ? Quels sont les avantages et inconvénients ?
N°client 03*****62
Numéro de contrat S*******

Réponse :

C'est probablement le contrat d'assurance permettant de protéger contre les risques de perte d'emploi, d'interruption temporaire/totale de travail, de perte de pouvoir d'achat ou autres aléas de la vie courante selon les conditions définies par l'assureur.

Plus globalement, c'est une assurance complémentaire servant à protéger financièrement l'assuré en cas de survenance d'un risque particulier et défini sur la convention (accident, blessures, maladie, etc.).

Concernant l'organisme Finaref, il a fusionné avec Sofinco pour devenir Crédit Agricole Consumer Finance.

Les souscription du contrat s'étale généralement sur 1 an ; il faut donc bien lire et analyser les termes avant de s'engager.

Pour la résiliation du contrat d'assurance, il serait utile de :

  • activer le droit de rétractation de l'assuré dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription (envoi d'un courrier avec accusé de réception) ;
  • envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception de résiliation 1 ou 2 mois avant la date anniversaire du contrat (lire les clauses du contrat pour vérifier la date limite ; parfois, la date correspond à chaque 1er janvier). Dans tous les cas, l'assureur doit prévenir l'assuré 15 jours avant la date limite par l'envoi d'un courrier indiquant les échéances à venir et ses droits de résiliation ;
  • certaines situations exceptionnelles permettent de résilier avant la date d'échéance telles que le décès, un divorce ou séparation, changement d'emploi, un déménagement, etc. à vérifier sur les clauses contractuelles.

Coût 

Les prix annuels des assurances complémentaires varient suivant le niveau de garantie et des options : de 10 euros à 40 euros par mois pour Finaref.

Contacts

Les coordonnées des services assurantiels de Finaref et Sofinco sont :

  • adresse de Finaref Risques Divers SA : Immeuble Romarin, 40, allée Vauban 59110 La Madeleine ;
  • adresse de CA Consumer Finance (maison-mère) : 1 rue Victor Basch – CS 70001 – 91068 MASSY Cedex ;
  • le numéro de téléphone : 0 800 00 31 08 (gratuit) de 9 heures à 19 heures.

Données 

  1. 205 euros par an représente le coût moyen d'un garantie d'accident de vie pour une famille selon une étude de la fédération française d'assurance (FFA) ;
  2.   4,8 millions de contrats GAV (Garantie Accident Vie) sont dénombrés en moyenne ;
  3. un accident de vie correspond à un événement imprévu (aléa de la vie) engendrant des problèmes ou difficultés d'ordre moral, physique ou/et financier.

Nizar Fassi a écrit 37504 articles

Mathématicien de formation, je partage, avec passion pour la chose économique, des idées sur cette encyclopédie bancaire à plus de 10 millions d'utilisateurs bancaires en 10 ans.

Pour mes écrits, je m'inspire de plus de 25 ans de lectures quotidiennes sur l'économie. Et je tiens à remercier les équipes du Larousse, les contributeurs de Wikipédia, les fonctionnaires du service public, les journalistes des Echos, Le Figaro, Le Point, Libération, Le Monde, AFP, AWP, Reuters, Agefi, La Tribune, Xerfi, etc. et je remercie toutes les autres sources que j'ai pu découvrir.

J'invite les internautes à visiter ces sites Internet de qualité et à s'abonner.

2 commentaires en rapport avec “Résiliation de contrat Plan Protection ou accident de vie Finaref ou Sofinco

  1. ange commente:

    suite à un appel téléphonique en 2001 de Finaref assurance pour me proposer gratuitement pendant 3 mois une assurance plan protection accident et ayant déjà 3 enfants et toute les assurance que nous avions besoin je leur ai fait comprendre que je ne voulais pas de suite après, ils m'ont assurée qu'il n'y aurait ni contract ni rien d'autre que c'estait juste gratuit pdt 3 mois sans suite. Mon mari et moi avons dit oui pourquoi pas c'est gratuit pendant et que c'était réserve qu'aux titulaire de la carte kangourou je ne risquais rien, donc je leur ai fait confiance. Debut de l'année 2013 en consultant mon releve de compte Finaref pour ma carte j'ai découvert qu'on me prelevelais 2 mois de retard la somme de 23.52 et plusieurs fois comme cela. J'ai appelle Finaref pour leur demander des explication de ces prelevement de retard ils m'ont repondu que ca ne venait pas d'eux mais d'une assurance protection accident par apport a Finaref. Moi choqué je leur ai dit que je n'avais jamais souscris de contract d'assurance accident chez Finaref ayant déjà tout ce qu'il me faut et que j'etais sur que c'était une assurance contre le vol de ma carte kangourou, ils m'ont dit non et penssais que j'etais au courant ils m'on donne le numero de cette agence à qui j'ai telephoner de suite. Ils m'ont demander mon numero de contract que je n'avais pas mais leur ai dit que j'avais la carte kangourou
    ils ont trouve mon dossier grâce a ca.
    c'est la que j'ai appris que la personne qui m'avais appeler au tel en 2001 m'avais souscris cette assurance après les 3 mois gratuit alors que je lui avait bien precisée que je n'en voulais pas. Je possede déjà des assurances pour nous et nos enfants. En bref je leur ai dit que je voulais résilier cette assurance que je n'avais jamais souscrit chez eux puisque ne possedant aucun contract en double signée de ma main et qu'il ne possedant aucun RIB bancaire avec mon autorisation signée de prelevement sur mon compte, et n'étant au courant de rien de cette assurance j'aimerais qu'ils me rembourse la totalités de toutes les cotisations que je leur ai déjà payés (a ce jour j'en suis a 2500 euros) ils m'ont rigole au nez. J'essaie de résilier depuis le moi de mai l'année dernière mais je ne sais comment tourner mes phrase pour à la fois résilier et me faire rembourser car une dame m'a appeler la dernière fois et m'a dit que du faite que je n'ai jamais fait cette assurance il doivent me rembourser la totalité et que je dois envoyer mes lettre recommender avec réception chez eux et un autre endroit qui s'appellent autoriter de contract prudentiel et de resolution ceci dit je ne connais pas, alors voilà comment dois-je tourner mes phrase et vont-il me rembourser ?

    Réponse : L'objectif de l'assureur est de vendre un maximum de contrats d'assurance en déboursant le minimum de charges (remboursements, services etc.…) afin d'optimiser la marge bénéficiaire.À partir de ce fait, il paraît évident que même en tournant les arguments et les phrases les plus solides dans tous les sens possibles, la compagnie fera tout pour ne rien rembourser.
    En bref, voici le processus optimal pour récupérer votre argent et faire justice :
    -envoi par courrier recommandé avec accusé de réception la demande de remboursement des 2500 euros au siège social de la société en argumentant brièvement votre situation de manière la plus rationnelle possible,
    -envoi par courrier recommandé avec accusé de réception au siège de l'ACP (autorité de contrôle prudentiel) du courrier envoyé à l'assureur tout en demandant à cet organisme étatique, superviseur des assurances, de faire le nécessaire,
    -ne pas hésiter à engager un avocat spécialisé en droit des assurances pour faire valoir vos droits jusqu'au bout auprès des tribunaux,
    -envoi aux associations de consommateurs afin de lancer éventuellement une action de groupe contre la compagnie,
    -ne jamais baisser les bras et rester optimiste, quelque soit la situation.