questions-réponses Questions / Réponses

Règlement d'un retard de mensualité/prélèvement de crédit de carte

Règlement d'un retard de mensualité de crédit par carte bancaire PASS Carrefour. Comment faire ?

Réponse :

Un retard de mensualité correspond à un décalage entre la date convenue de règlement d'une échéance mensuelle et la date de paiement effectif sans que le créancier – dans la majorité des cas – n'ait donné son accord.

Cet événement malencontreux est appelé incident de paiement ; il constitue parfois un signal sur l'état d'endettement excessif d'une personne ou d'un foyer.

Il faut envoyer un chèque ou un virement à destination du créancier ou du compte attaché à la carte Pass, ou négocier un échéancier si votre situation financière est tendue.

En cas de problème global de surendettement ou d'un excès de charges, il semble cohérent de réévaluer la méthode de gestion des finances personnelles ; dépenses ; revenus ; patrimoine ; etc.

Concernant le créancier cité – Carrefour Banque gérant les cartes de paiement PASS -, voici leurs coordonnées postales et téléphoniques :

  • 0 826 827 827 (18 centimes la minute + prix d'un appel local) pour le service clientèle de Carrefour Banque ;
  • si vol ou perte de la carte PASS : 09 78 97 01 00 pour la MasterCard et 09 78 97 01 01 pour la MasterCard Gold.