Problème avec l’assurance CNP immobilier à prendre en charge mon crédit ?

J’ai un gros problème avec l’assurance emprunteur. La CNP immobilier ne veut pas prendre mon crédit en charge alors que je suis malade depuis dix mois. J’ai fait une embolie pulmonaire ils m’ont dit que je ne fais pas partie des affections de longue durée alors que la Sécurité sociale me met en affection longue durée de l’article D3322.1.

Je ne touche que 500 euros d’indemnités journalières, je ne m’en sors pas, il me prélève 330 euros de crédit, je vous remercie d’avance pour votre réponse car je n’ai pas les moyens de payer un avocat et ma protection juridique ne fait rien.

Cela fait 4 mois que je devais passer chez leur expert et toujours j’ai écrit au médiateur toujours, je suis en pleine dépression je voit un psychiatre car je n’arrivais plus à dormir si vous pouvez me répondre au moins par mail je vous serai reconnaissante.

Réponse : Pour vous défendre face à ce problème d’assurance, il existe une autorité étatique ACAM /ACPR au numéro de téléphone 01 55 50 41 41 et dont l’adresse postale est le Autorité de contrôle prudentiel et de résolution Service réclamations 61 rue Taitbout 75009 Paris.

Concernant, l’assurance CNP, il sera nécessaire de les relancer régulièrement par courrier, par mail et par téléphone sans perdre vos nerfs pour obtenir gain de cause.

Si vous êtes dans votre bon droit et si l’assureur n’a pas respecté ses engagements, alors vous obtiendrez votre dû même s’il y aura un retard apparemment.

Ne vous découragez jamais et soyez sereine même si l’épreuve est douloureuse. Il ne faut pas que cela affecte votre mental : pensez à d’autres choses plus heureuses et réalisez d’autres activités récréatives ou de loisirs – méditation, sport, marche, relaxation et détente, écoute de musiques classiques, séries télévisées etc.-.

Vous n’êtes pas la seule personne dans cette situation comme le montrent les nombreux dialogues en commentaires ci-dessous.

Plus : CNP Assurances est une entreprise publique spécialisée dans la fabrication et la distribution de produits de l’assurance-vie et de l’assurance emprunteur. L’actionnaire majoritaire, directement ou indirectement, reste la puissance publique/l’État (par l’intermédiaire de la Caisse des dépôts et des consignations…).

Il dispose de 4700 salariés répartis principalement sur trois emplacements à Arcueil, Paris et Angers.

Voici les coordonnées de CNP Assurances pour les sinistres :

  • Le numéro de téléphone : 01.42.18.88.88,
  • L’adresse : Service réclamations TSA 81 566 4 place Raoul Dautry 75 716 Paris Cedex 15.