Question :
Je suis mécontente, je devais une facture de 54,53€ le 2/12. Le 4/12, 4 fois dans la journée le téléphone sonne pour me dire que je devais payer ma facture et maintenant je reçois un courrier de rappel, c’est posté du 1er en 12/08.
C’est du harcèlement pour cette petite somme d’argent, nous avons toujours réglé notre électricité, je pense il doit y avoir des sommes non payées plus importantes que la mienne.
Réponse :
Vous devez adresser un courrier d’explications – succinctes et précises – à la société d’électricité EDF – Engie – ou GDF ou Poweo pour exposer ce litige à l’opérateur électricien.
Il est vrai que pour une petite facture de 54 euros… ils ont du dépenser plus en coups de téléphone et courriers (temps perdu)…
En tout cas, votre avis est passé.
Si vous n’arrivez pas à payer en une fois cette somme, il est toujours possible de s’arranger avec le service facture de l’entreprise d’électricité pour un règlement en plusieurs fois.
Il faut être attentif aux pénalités non contractuelles ou hors cadre réglementaire.
Lire l’article sur les aides possibles et les contacts utiles pour le paiement de la facture d’électricité et de gaz.