Le service production en assurance : rôle entre assurables et assurés ?

Qu’est ce qu’une production dans le domaine des assurances ?
Quel est le rôle de la production et que doivent être les rapports entre les producteurs et les clients (les assurés et assurables) ?

Réponse : La production en assurance (définition) est l’ensemble des actions permettant à l’assureur de définir un ou des produits de garantie à destination des clients assurables/assurés.

L’articulation entre la production et les assurés est la distribution commerciale (commercialisation) qui peut se faire directement ou indirectement – par des intermédiaires, des agents généraux et des courtiers par exemple -.

La production en assurance peut se découper en segments d’actions :

  • La définition des contrats (objets…),
  • La rédaction des procédures, la conception d’indicateurs techniques et la mise en place d’audit en interne et externe (calculs de risque…).

On rappelle qu’une compagnie d’assurance est une entreprise financière qui développe et distribue des contrats de garantie pour protéger contre divers dommages et risques des personnes physiques et des personnes morales en contrepartie de l’encaissement d’une souscription journalière, mensuelle, semestrielle ou annuelle.