Description de l’offre de compte bancaire de ING Bank
Le titulaire d’un compte ING bénéficie de tous les atouts d’un compte bancaire avec des cartes de crédit au choix.
Pour les clients disposant d’épargne, ING propose un panel d’offres diversifiées : comptes à terme, livrets, PEA, assurance-vie, etc.
Je vous invite à en savoir un peu plus sur le groupe ING afin de mieux apprécier son offre bancaire, à travers ING Bank, sur l’Hexagone.
Dans un style épuré et accessible à tous, ING Bank propose l’ouverture d’un compte courant facile à manier à partir de son smartphone.
Non seulement sans frais pour l’essentiel des activités courantes d’un compte, la technicité de l’interface de ING Bank apporte une valeur ajoutée.
En effet, des alertes e-mail – ou SMS – concernant le solde du compte et sur les prélèvements à échoir permettent de ne pas générer des rejets, des problèmes ou des frais supplémentaires.
De plus, comme toutes les banques, ING Bank distribue du crédit immobilier, des prêts à la consommation et des produits d’épargne (livret, PEA, assurance-vie, etc.).
Qu’est-ce qui est sans frais exactement ?
L’essentiel des opérations bancaires sont sans frais :
- les virements temporaires ou permanents en zone euro ;
- une carte bancaire Gold Mastercard – avec une gestion autonome et gratuite : des plafonds, du blocage des paiements, des oppositions sur des achats, du changement de code, etc. ;
- une assurance perte et vol des moyens de paiement ;
- les paiements en magasin et les retraits en DAB en zone euro ;
- les prélèvements automatiques – retirer et s’opposer à un prélèvement sont sans frais ;
- l’émission ou l’encaissement de chèques ;
- la consultation des informations boursières et l’accès au marché financier ;
- l’édition d’un relevé de compte mensuel ;
- l’ouverture d’un livret d’épargne ou d’un compte à terme ;
- l’attribution d’un RIB ;
- etc.
Qu’est-ce qui est payant ?
Il est nécessaire de préciser que le compte courant d’ING Bank ne facture pas de frais de tenue de compte pour tous les clients :
- domiciliant un salaire ou un revenu mensuel – à un niveau supérieur à 1200 €/mois ;
- ou épargnant plus de 5000 € sur un compte d’ING Bank.
Sinon, les frais coûtent 5€/mois.
Les opérations en devises étrangères sont facturées à 2 % du montant des retraits et des paiements.
Un virement émis en devise euro hors de la zone SEPA coûte 20 euros ; s’il est reçu, l’opération coûte 10 €.
Les virements émis et reçus en devises étrangères sont facturés respectivement 30 euros et 20 euros ; à cela, il faut ajouter 20 € de commissions de change.
40 € est le montant prélevé si le titulaire de la carte Gold Mastercard se la voit capturée à cause de trois codes erronés successifs
20 € est le coût d’une capture de la carte pour utilisation abusive – découvert non autorisé par exemple.
8,33 % de taux d’intérêt s’applique sur le découvert autorisé. Jusqu’à 500 euros de droit au découvert pour tout revenu mensuel domicilié supérieur à 1200 €, et jusqu’à 1000 euros pour les revenus domiciliés supérieurs à 2000 €.
17,35 % de taux d’intérêt s’inflige en frais à tout dépassement du découvert autorisé avec une tolérance d’une durée de 30 jours.
Que fait-on s’il survient un problème financier ou technique ?
ING Bank a mis en place une équipe répondant à toutes les questions par téléphone – 01.57.22.54.01 – ou à travers l’interface digitale.
Les conseillers sont joignables de 8H00 à 21H en semaine, et jusqu’à 18H00 le samedi.
Si le service client par téléphone ne répond pas totalement à vos attentes, veuillez écrire un e-mail à travers l’interface du compte client.
Sinon, le service des réclamations de ING Bank pourra satisfaire votre recherche de résolution du litige. Une description chronologique des faits avec les relevés bancaires ou les documents utiles est toujours préférable à transmettre pour simplifier et accélérer la procédure.
Adresse de correspondance :
Service des réclamations (Libre Réponse 70678) 75567 Paris cedex 12.
Si ce service ne dénoue pas le problème énoncé, veuillez correspondre, selon le cas, avec le :
- Médiateur de la Fédération Bancaire Française (FBF) (C.S.151) 75 422 PARIS CEDEX 09 ;
- Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF) 17, place de la Bourse 75 082 PARIS CEDEX 02 ;
- Médiateur de la Fédération Française des Sociétés d’Assurances (FFSA) (TSA 50110) 75441 Paris Cedex 09.
Comment ouvrir un compte ING Bank ?
Il faut être majeur – sans interdiction bancaire durant le dernier semestre – et disposer d’un téléphone portable.
Les documents suivants devront être fournis :
- deux pièces justifiant l’identité (carte d’identité, passeport, extrait de naissance, livret de famille, permis de conduire, carte de séjour, etc.) ;
- un justificatif de revenus (fiche de paye, avis d’imposition, attestation d’indemnités de chômage, etc.) ;
- un justificatif de domicile.
Un virement ou un chèque de 300 euros devra être versé sur le compte courant pour l’activation des services ; montant minimal pour l’ouverture du compte.
Comment contacter ING Bank ?
Téléphone : 01.57.22.54.01.
Website : ING Bank.
Adresse postale : ING Bank (Libre Réponse 70678) 75567 Paris cedex 12.