Question: Consultation de mon compte. Je n’arrive pas à consulter mon compte sur le site particulers .societegenerale .fr.
Ce n’est pas la première que la connexion au site Internet de la banque Société Générale ne fonctionne pas.
Est-ce un problème de réseau ou un problème de sécurité ? Ou un problème lié purement à mon compte bancaire. J’ai pourtant aucun retard. Et je me suis abonné annuellement à ce service de gestion en ligne. C’était intégré dans mes frais de gestion annuels.
Réponse :
Ne pas paniquer en vérifiant tranquillement, point par point, toutes les éventualités.
Il faut se rendre à votre agence bancaire ou téléphoner au service clients pour évaluer les problèmes éventuellement rencontrés.
Si c’est l’accès au site Internet, ça peut être momentané à cause d’une mise à jour.
Sinon, il faut également vérifier si ce n’est pas la protection internet de votre ordinateur/portable ou un défaut de la connexion Web.
Voici les coordonnées utiles de la Société Générale :
- votre agence bancaire dont les contacts figurent sur cette page ou sur votre relevé de compte bancaire ;
- adresse postale : Service Relations clientèle BDDF/SEG/SRC 75886 Paris Cedex 18 ;
- numéros de téléphone : 39 33 ou au 01 42 14 31 69 ou en cas d’urgence (fraude, vol, etc.) au 09 69 39 77 77 pour les cartes bancaires ;
- en cas de réception ou de réponse malencontreuse à un email supposément frauduleux : securite@societegenerale.fr ;
- en cas de réclamation, un formulaire est disponible.