Carte American Express : abus et rejet de prélèvement

Je suis adhérent de la carte de paiement American Express par l’intermédiaire de mon entreprise dans laquelle je suis directeur des ventes. C’est la compagnie aérienne Air France qui gère ce programme. Bref, j’ai peut-être dépassé les dépenses mensuelles en abusant de la boîte. J’ai eu un rejet de prélèvement de ma carte American Express depuis le mois de février. Suis-je interdit bancaire ? Quelles sont les conséquences ?

Réponse : Pour savoir si vous êtes fiché, il suffit de se présenter à une succursale de la Banque de France ou en faire la demande auprès de votre banque de détail. Le fichage n’intervient qu’en cas d’impayé de crédit (FICP) ou de chèque impayé (FCC). 

Je recommande de lire en détails cette utilité : comment savoir si je suis fiché en Banque de France ? dans laquelle on détaille toutes les informations nécessaires pour connaître et vérifier sa situation bancaire.

Plus : Un rejet de prélèvement n’implique pas un fichage. Il peut s’agir d’une erreur technique, d’un compte bancaire non provisionné ou d’un acte de malveillance/sabotage de la part du banquier ou d’autres personnes.

Dialoguer courtoisement et sereinement avec le conseiller bancaire, après avoir vérifié l’état de votre solde bancaire par la lecture de vos relevés de compte bancaire en ligne, puis vous pourrez conclure tranquillement quel est le point litigieux pour y faire face.

Essayez de prévenir toutes les parties prenantes en montrant que l’erreur ou la faute sera immédiatement corrigée par un renflouement éventuel. La bonne foi doit être de mise.

Complément : American Express représente une société commerciale américaine spécialisée dans la distribution de moyens de paiement comme des cartes bancaires et des chèques de voyage d’affaires.

L’activité de cette entreprise intègre des programmes de fidélité et de fidélisation à destination des particuliers et des professionnels – TPE, PME et multinationales – : le cumul de points « Miles Flying Blue » dispose d’avantages tarifaires et en cadeaux pour les utilisateurs des cartes de fidélité.

Cette entité est souvent dénommée AMEX. De nombreux partenaires utilisent les services internationaux de American Express pour s’adresser à une clientèle de voyages d’affaires exigeante et « haut de gamme ».

La compagnie aérienne Air France-KLM s’appuie sur le programme AMEX tout comme la Fnac ou Citroën.

Une segmentation des cartes AMEX existe suivant le niveau de qualité des services :

  • Carte Platinum pour les particuliers (minimum de 65.000 euros en brut par an),
  • Carte Gold pour les particuliers (plus de 35.000 euros en brut par an),
  • Carte Silver pour les particuliers (plus de 20.000 euros en brut par an),
  • Carte Green pour les particuliers,
  • Carte Blue pour les particuliers,
  • Carte Business Platinum pour les professionnels,
  • Carte Business Gold pour les professionnels,
  • Carte Business Green pour les professionnels,
  • Carte Pro Air France-KLM Platinum,
  • Carte Pro Air France-KLM Gold,
  • Carte Pro Air France-KLM Silver.

Le prix moyen d’une carte American Express s’élève à 190 euros par an (American Express Gold par exemple). Le tarif moyen d’une carte Silver s’élève à 95 euros par an par exemple.

Le coût d’une Carte Platinum Air France American Express se monte à 590 euros par an – si Carte Platinum American Express sans Air France alors le prix moyen se monte à 570 euros par an en souscription -.

Les cartes peuvent inclure des options de crédit et d’assurances diverses.

L’activation de la carte American Express se fait sur le site de l’entreprise.

Quelles sont les coordonnées et les contacts de l’entreprise American Express ?

Le service consommateurs et clients de la société de carte de paiement American Express sont :

  • Adresse postale : 4 rue Louis Blériot 92500 Rueil Malmaison,
  • Numéros de téléphone : 01 47 77 30 00 pour le siège social ou 01 47 77 70 70 pour les particuliers concernant la Carte American Express Blue  ou 01 47 77 70 00 pour les professionnels concernant la Carte Green,
  • Numéro de téléphone en cas vol ou de perte de la carte American Express : 01 47 77 72 00,
  • Numéro de téléphone pour les assurances American Express : 01 47 77 74 64.

Nizar Fassi a écrit 37329 articles

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