Fortuneo Banque est une filiale du groupe bancaire Crédit Mutuel ARKEA ; signe d’une assise financière confortable permettant à tout épargnant d’y placer, une partie, de son épargne ou d’y domicilier ses revenus.
La filiale digitale propose à tous les usagers bancaires d’ouvrir un compte courant, quasiment sans frais, gérable à distance via son espace client sur le site Fortuneo.fr.
Quels sont les principaux services gratuits auprès de Fortuneo Banque ?
La plupart des usages bancaires des consommateurs intègrent la formule gratuite de Fortuneo Banque ; nous pouvons retenir entre autres :
- la consultation et la gestion du compte en ligne ;
- le versement de capital par carte bancaire ;
- les virements SEPA émis et reçus en devise euro ;
- une carte bancaire internationale au choix suivant ses revenus ou épargnes ;
- les retraits d’espèces en DAB et paiements en euro partout en zone euro ;
- la sécurisation des paiements par Internet ;
- la mise en place des prélèvements automatiques ;
- un livret d’épargne ;
- un chéquier ;
- l’édition d’un chèque de banque à un destinataire ;
- les remises de chèque ;
- la consultation des nouvelles financières et l’accès aux marchés financiers ;
- l’édition du relevé de compte mensuel ;
- les alertes par email et SMS sur le solde ou les opérations du compte ;
- etc.
Fortuneo Banque distribue également une offre de crédit immobilier à taux fixe, un contrat d’assurance-vie aux conditions attractives et raisonnables, etc.
Quels sont les choix pour la carte bancaire internationale de Fortuneo ?
Il existe trois cartes :
- CB Mastercard (carte internationale à débit immédiat avec un plafond de 1500 €/semaine en paiement et 500 €/semaine en retrait) à utiliser au moins une fois par mois, le détenteur doit percevoir des revenus supérieurs à 1200 € ou épargner plus de 5000 € auprès de Fortuneo ;
- Mastercard Gold (carte internationale à débit immédiat ou différé avec 2000 € comme plafond de paiement hebdomadaire et 1000€/semaine en retrait) à utiliser une fois par mois, et le titulaire doit gagner plus de 1800 €/mois ou épargner plus de 10.000 € auprès de Fortuneo ;
- Mastercard World Elite (carte internationale à débit immédiat ou différé avec un plafonnement de 3000 €/semaine en paiement et de 1600 €/semaine en retrait) s’adresse à tout titulaire domiciliant un revenu d’au moins 4000 euros/mois.
Les plafonds des paiements et de retraits par jour et par semaine sont fixés en fonction des ressources.
Qu’est-ce qui reste à charge du client ?
Toutes les opérations en devises étrangères restent payantes à hauteur de 1.94 % pour les paiements ou les retraits par carte.
Les virements en devises étrangères sont également payants – consulter la brochure ci-dessous.
Le client est facturé 30 € ou 50 € pour un chèque rejeté suivant que le montant soit respectivement inférieur ou supérieur à 50 €.
7,10 % en taux d’intérêt s’applique sur les découverts autorisés, et 16,95 % au-delà de l’autorisation.
Recevoir des espèces à domicile ou ailleurs dans l’Hexagone, est facturé 1.2 % HT du montant +17 €.
Les ordres de Bourse sont payants suivant différentes formules.
Veuillez consulter la grille tarifaire de Fortuneo Banque.
En cas problèmes sur le compte bancaire Fortuneo Banque, quelle est la procédure à suivre ?
Il existe plusieurs interlocuteurs qui peuvent résoudre les difficultés à surmonter.
Fortuneo Banque demande à ses clients de suivre les étapes ci-après, les unes après les autres, jusqu’à obtenir une réponse satisfaisante et raisonnable :
1 – Veuillez écrire la problématique financière vécue sur l’interface du compte client sur la rubrique de contact.
2 – Écrivez par courrier la demande à cette adresse :
Fortuneo Banque (service clients) – TSA 41707 – 35917 RENNES CEDEX 9.
3 – Essayez de contacter le 02.98.00.29.00 si vous ne recevez aucune information dans les premiers jours.
4 – Puis écrivez au service de la réclamation en évoquant brièvement la chronologie des faits à cette adresse postale :
Fortuneo Banque (service de la réclamation) – TSA 41707 – 35917 RENNES CEDEX 9
5 – Demandez de l’aide au médiateur de Fortuneo sur le Website : https://lemediateur.creditmutuelarkea.fr/.
Comment ouvrir un compte Fortuneo Banque ?
Il est nécessaire de remplir le formulaire d’information et d’adresser deux justificatifs d’identité, un justificatif de domicile et un justificatif de revenus à Fortuneo Banque.
Comment contacter Fortuneo Banque ?
Website : https://www.fortuneo.fr
Téléphone : 02.98.00.29.00.
Adresse postale : Fortuneo Banque (service clients) – TSA 41707 – 35917 Rennes Cedex 9.