J’ai perdu le code secret de ma carte Cofinoga fournie par les nouvelles galeries et je souhaiterais pouvoir en choisir un autre dont je me souviendrais plus facilement.
Réponse : Il est nécessaire de formuler une demande auprès du service clientèle de l’organisme de crédit. Il semble que c’est l’établissement qui génère de manière aléatoire les codes en cas de perte ou d’oubli.
Voici les coordonnées postales et téléphoniques de Cofinoga :
- contact sur l’espace client du client ;
- numéro de téléphone au 3026 ou sur le numéro de téléphone disponible sur le relevé de compte ;
- service consommateurs Libre Réponse 16 004 33912 BORDEAUX CEDEX 9 ;
- les agences locales dont les adresses figurent sur le site de l’opérateur financier.
Toutefois, il existe un coût à la réédition du code auprès de cet établissement de crédit : 5 euros prélevés sur le compte Cofinoga.
Plus : La multiplication des services implique un excès de codes à retenir ; il peut donc arriver de les oublier.
Le plus simple serait d’opter pour des codes faciles à retenir… si le service n’est pas trop sensible (ne touchant pas à l’argent ou à sa vie privée).
Ceci dit, c’est un événement courant que les opérateurs cherchent à solutionner avec des technologies ou méthodologies nouvelles.
Cofinoga est une entreprise financière distribuant des crédits personnels et des cartes de fidélité à destination des particuliers.
A l’origine, la société a été fondée par les Galeries Lafayette et le Groupe BNP Paribas dans le but de fournir du financement à la consommation à la clientèle des grands magasins parisiens (pour hausser le chiffre d’affaires et la rentabilité).