Que propose la compagnie d’assurance AXA pour son offre bancaire ?
En premier lieu, je vous invite à lire un article de présentation de AXA. L’usager de banque pourra mieux jauger l’entité en visitant cette synthèse du chemin parcouru.
Axa Banque propose des services, au moins, équivalents à d’autres banques.
La facturation est, pour le moins, très modérée par rapport à la concurrence.
Par exemple, le client pourra :
- domicilier ses revenus ;
- réaliser des virements temporaires ou permanents en ligne ;
- payer ses factures par prélèvements automatiques ;
- disposer d’une carte bancaire offerte au choix (Visa Classic, Visa Electron ou Premier) si le client dépense au moins 900 €/trimestre ;
- consulter son solde et son historique de paiement en ligne ou en agence ;
- désactiver et réactiver sa carte bancaire à tout moment ;
- utiliser un chéquier ;
- remettre des chèques et des espèces ;
- ouvrir un livret d’épargne (livret AXA, livret A, etc.) ;
- recourir à un chèque de banque ;
- accéder au marche financier ;
- etc.
Les retraits par carte sont sans frais auprès de tous les distributeurs en zone euro.
En fonction de ses revenus, des plafonds modifiables à souhait régulent les dépenses par carte pour éviter les découverts non autorisés ou les mauvaises surprises. Les débits différés intègrent les options de certaines cartes.
De plus, le client aura la possibilité de consulter, pour mieux gérer ses finances, les 970 agences en France. Cette consultation peut également se réaliser en ligne ou par téléphone.
Les compétences des conseillers d’AXA Banque sont protéiformes :
- conseil bancaire ;
- gestion patrimoniale ;
- conseil en assurance et en prévoyance.
En plus de proposer le pack de base en termes de gestion de compte, les clients peuvent souscrire à un :
- prêt à la consommation ;
- crédit auto ;
- prêt immobilier pour une première acquisition ;
- emprunt pour des investissements locatifs ;
- plan d’épargne en actions ;
- contrat d’assurance-vie ;
- contrat d’assurance auto ;
- contrat d’assurance habitation ;
- contrat de prévoyance ;
- etc.
AXA Banque prend soin de ses clients
Pour tout changement de banque et pour mieux accueillir son nouveau client, AXA Banque s’occupe de toutes les démarches auprès de la banque de départ.
Les clients bénéficient, gratuitement, d’alertes de solde et de paiement par SMS et par e-mail.
Pour 2.50 €/mois, AXA Banque indemnise le montant des achats numériques jamais reçus ou ayant des imperfections manifestes. De plus, si le client est insatisfait du produit acheté après un an d’utilisation, AXA Banque rachète le bien acheté à 50 % de sa valeur initiale.
Les litiges
En cas de mécontentement ou de litige avec un produit ou un conseiller, AXA Banque a ouvert un numéro de téléphone pour une médiation – 09.70.80.83.33.
Si cet appui n’a apporté ni l’éclaircissement voulu, ni le remboursement souhaité, alors AXA Banque a prévu un service complet pour étudier les réclamations sous 2 à 3 semaines :
AXA Banque TSA 86104 (service des réclamations et de la qualité) 95901 Cergy-Pontoise.
Il est conseillé de verser au courrier un document résumant, par chronologie, les faits et les photocopies des contrats litigieux ou les relevés bancaires utiles.
Qui contacter pour souscrire à AXA Banque ?
Téléphone d’AXA Banque : 3641 (prix d’un appel local).
Consultation d’une agence : https://agence.axa.fr/.