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Aide contre Caisse d’Épargne et assurance CNP

Question:je suis au bord de la faillite personnellle, gravement malade depuis 2 ans je ne travaille pas j'ai un crédit immo mal monté (la caisse d épargne devait financer en deux partie mur et travaux un immeuble subventionne a plus de 65% par Anah, durée travaux 1 an, compte perso pouvant épongé 1 an de remboursement, loyers couvrants ensuite échéances des 2 prêts) mais ils ne m'ont accordés que le premiers prêt. Je montais un dossier de refinancement global quand je suis tombée malade. L'assureur du prêt refuse de respecter ses engagements ( ne prens plus en compte l'ensemble de mes revenus pourtant specifiés sur contrat) j'ai assumé jusque ce jour mais je ne peux plus j'ai écrit au service relation clientelle de la caisse d'épargne il y a un an pour demander 3 mois de report d"échéance j'ai essuyé un refus (sous pretexte non formulé par écrit) que j'étais en procès avec l'assureur CNP. Au secours que puis-je faire merci

Réponse:Envoyez un courrier au médiateur de la banque Caisse d'Épargne et au médiateur de CNP Assurances afin de leur expliquer votre situation personnelle et financière. Adresse Siège Social CNP Assurances : siège social est 4 place Raoul Dautry – 75015 Paris et adresse siège social Caisse d'Épargne:5, rue Masseran 75007 Paris avec comme Titre : Médiateur. Si les 2 lettres recommandées ne fonctionnent pas, seules un règlement judiciaire sera nécessaire pour contraindre les deux organismes à respecter leurs engagements contractuels. Je n'ai aucun document ou contrat sous les yeux pour aller plus loin dans le conseil.