J’ai souscrit à un découvert autorisé de 3000.00€ auprès de la Société Générale via SOGEFINANCEMENT. J’ai pu avoir un réaménagement de mon dossier afin de faire de versement mensuel plus faible. Toutefois, n’étant plus à la Société Générale, je ne peux pas savoir avec exactitude le montant qu’il me reste à rembourser à ce jour.
Comment puis-je le savoir au jour le jour, car je voudrais pouvoir un de ces jours rembourser l’intégralité du montant dû, mais à ce jour, je n’ai aucun moyen visuel de le connaître. Comment faire et à qui m’adresser afin de connaitre ce solde ? Il est a priori impossible d’avoir une adresse mail de la société SOGEFINANCEMENT afin de rester en contact avec eux et de demander des renseignements par mail.
Comment les joindre les conseillers financiers ?
Réponse : La banque ne vous fournira jamais ce genre d’informations confidentielles et personnelles par mail. Il faut demander un tableau d’amortissement et le décompte à l’organisme (échéancier) en envoyant un courrier. Voici l’adresse de Sogefinancement SAS :
- 59 Avenue de Chatou – 92500 RUEIL MALMAISON ;
- Les numéros de téléphone : 01 41 29 60 00 et 01 47 52 75 62 ;
- Le numéro de fax : 01 41 29 59 00.
En cas de litige insoluble auprès de votre conseiller, adressez-vous soigneusement et chronologiquement, au médiateur de la Société Générale sur l’e-mail : societe-generale.mediation@socgen.com.
Sans conciliation possible après cette démarche, l’ACPR peut vous épauler.
Lire aussi : frais de remboursement anticipé.
Plus : Sogefinancement SAS est une entreprise financière distribuant du crédit aux particuliers et aux professionnels. C’est une filiale du Groupe Société Générale (SG).
Cette société commerciale intervient via des partenariats avec les filiales du Groupe Société Générale et d’autres partenaires dans la fabrication et la distribution des packages de financement – par exemple, avec l’offre crédit Alterna et de Franfinance -.