questions-réponses Questions / Réponses

Achats payés comptant, pourquoi prélèvements Cofinoga sur mon compte bancaire ?

Pourquoi des frais sont‐ils prélevés sur mon compte bancaire alors que j'ai toujours payé comptant ? Pourquoi Cofinoga prélève‐il des sommes qui ne correspondent pas aux achats déja payés ni à des intérets puisque je n'ai pas utilisé ma réserve de crédit ?

Réponse : Quand vous voyez des anomalies bancaires ou de crédits, il est nécessaire de comprendre ce prélèvement en appelant le service client ou écrire un courrier. Sans réponse logique ou légale (preuve contractuelle), il est nécessaire de résilier le compte bancaire ou le compte client pour sanctionner cet abus. Il faut ensuite le signaler à la repression des fraudes et aux associations de consommateurs ("que choisir")…