www.BNPparibas.net compte en ligne et espace client ?

Je n’arrive pas à avoir accès à mon compte en banque en ligne, c’est bien www.BNPPARIBAS.NET pour particuliers, le site Internet de la banque BNP Paribas ?

Pouvez-vous m’aider ? J’ai besoin de connaître le solde de mon compte bancaire, et de gérer mon compte en banque rapidement à travers l’espace client dédié annoncé par mon conseiller financier de l’agence bancaire de Paris 17ème ?

Quelle est la page d’identification du compte client sur www.bnpparibas.net ? Est-ce une connexion sécurisée ? Quel numéro d’assistance technique pour trouver la page pour accéder à la gestion du compte, et surtout à mon contrat d’assurance-vie ?

Réponse :

Ne paniquez pas et restez serein. Ce problème technique temporaire va se résoudre.

Après vérification, c’est bien l’adresse Web www.bnpparibas.net ou https://mabanque.bnpparibas (clients particuliers et professionnels, entreprise, association, BNP Paribas Priority, Banque Privée…) pour accéder à votre compte bancaire en ligne et pour gérer votre contrat d’assurance-vie, et consulter le solde…

La connexion est sécurisée sachant que les URLs se basent sur le protocole HTTPS (le « S » en début d’url).

Réessayer, il y a eu peut être momentanément un problème informatique sur votre ordinateur, sur le réseau du fournisseur d’accès à Internet (FAI) ou sur le serveur www.bnpparibas.net.

Vous pouvez essayer en effaçant vos historiques et autres données de navigation ainsi qu’en essayant avec un autre navigateur Web (Mozilla, Chrome, Chromium, Internet Explorer, etc.).

Par ailleurs, vous pouvez consulter vos dernières opérations bancaires et soldes via :

  • les téléchargements des applications mobiles et tablettes Google Play, Apple Store et Microsoft Store ;
  • un distributeur automatique de billets avec l’usage de la carte bancaire ;
  • le service Alertes SMS à 2 euros par mois (1,2 euro pour les clients âgés de 18 à 24 ans) pour 15 alertes indiquant le solde et les dernières opérations sur le compte bancaire.

Sinon, il faut contacter votre agence bancaire BNP Paribas ou le service clients au numéro de téléphone 0 800 48 48 48 (appel gratuit) ou au 0 820 820 001 (12 centimes d’euro la minute + prix d’un appel local).

L’établissement a mis à disposition un formulaire d’avis technique pour signaler les dysfonctionnements ou imperfections.

En cas d’insatisfaction du service, vous pouvez également envoyer un courrier au Responsable de la Relation Clients à l’adresse de votre agence bancaire – 10 jours pour une confirmation de bonne réception du courrier et 60 jours au maximum pour une réponse.

Si rien ne se passe positivement, suivant vos attentes, alors vous pouvez adresser une lettre de réclamations auprès du Médiateur à l’adresse suivante : BNP Paribas, le Médiateur, Clientèle TSA 52177 75318 Paris Cedex 9.

Plus : BNP Paribas est un groupe bancaire français opérant dans de nombreux pays à travers des filiales.

En France, il dispose de 2000 agences bancaires locales pour distribuer des produits financiers  variés – assurance-vie, épargne, compte-titre, assurances, crédits etc.- auprès de clients particuliers et professionnels.

Quels sont les tarifs de la banque BNP Paribas pour la consultation des comptes bancaires ?

Cet établissement dispose de services numériques d’accès au compte via une souscription mensuelle ou annuelle dont le prix varie suivant le niveau de qualité du service :

  • 0 euro pour l’accès en ligne basique (consultation du compte, réalisation d’opérations bancaires etc.) ;
  • 24 euros par an ou 2 euros par mois pour la réception d’alertes SMS sur la situation de son compte bancaire à l’adresse www.bnpparibas.net ou www.mabanque.bnpparibas.com ;
  • les frais de tenue du compte courant s’élèvent à 30 euros par an (ou 2,5 euros par mois) hors prix d’abonnement des cartes de paiement et autres services optionnels.

La BNP Paribas a segmenté sa clientèle suivant leur niveau qualitatif en termes de rentabilité avec un appui certain pour le haut de gamme à travers les services premium Banque Privée/Gestion de fortune ou le programme BNP Paribas Priority.

Complément : Les frais moyens de tenue compte des banques françaises se montent à 18 euros par an. La consultation des comptes bancaires en ligne est généralement un service gratuit sauf pour les options en alertes SMS.