Samedi 19 avril 2014

Relevé de compte et direct ecureuil de la caisse d’épargne à surveiller

Relevé de compte de la Caisse d’épargne à surveiller

Un million et six cent mille transactions ont bugé dans le système informatique de la banque caisse d’épargne.

Que s’est il passé exactement ?

Le bug a provoqué que les transactions ont au moins doublé leur somme.Exemple: Un client a payé par carte bancaire 100 euros dans un magasin.Il a été prélevé du double.C’est pareil pour le retrait en automate.

Les clients de la banque caisse d’épargne ont intérêt de vérifier le relevé de compte bancaire ou de regarder les transactions sur le compte en ligne Direct Ecureuil.

La caisse d’épargne va essayer de rectifier le bug.Cependant la difficulté technique est très élevée.La caisse d’épargne ne dédommagera pas les clients, elle remboursera seulement la différence prélevé.

Parallèlement, la Banque Postale lance une campagne de publicité sur la solidité de son service client, et de la relation de confiance client incomparable.

Déjà que la caisse d’épargne a perdu plus de 750 millions d’euros sur « un jeu de quitte ou double » en bourse, en plein marasme économique, avec un manque de pouvoir d’achat des ménages, et manque de financement bancaire aux particuliers et aux entreprises.La banque caisse d’épargne qui a déjà la réputation de prêter seulement à des taux d’intérêts élevés des prêts personnels (en agence bancaire ) et des crédits immobiliers à taux variables (à travers le crédit foncier).

La banque caisse d’épargne a tout intérêt à changer le cap, et de privilégier les services à ses clients à des taux d’intérêts équilibrés et fixes, de redorer son image de banque d’épargne et de banque plus populaire.

La banque doit être avant tout une entité pour sécuriser l’argent des clients , et prêter de l’argent aux ménages et aux entreprises.Sur les deux aspects principaux, la banque caisse d’épargne a commis des erreurs.

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Réponses,Commentaires et Avis concernant “Relevé de compte et direct ecureuil de la caisse d’épargne à surveiller”

  1. pigeonxxl dit :

    j’aime ma banque et elle le vaut bien ! c.n.p. « l’assureur » et « caisse d’épargne » voila ce qui peut vous amener à gratter pour gratos quelques journées , toute une année…voir + si affinité !

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  2. elodie dit :

    comment je peux faire pour voir si ma paye et arrive

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  3. elodie dit :

    je n’arrive pas a consulte mon compte

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  4. elodie dit :

    bonjour je souhaiterai avoir un releve de compte pour voir si jai eu ma paye

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  5. elodie dit :

    je souhaiterai avoir un releve de compte

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  6. mathieu dit :

    abonnement banque a distance service particulier .

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  7. mathieu dit :

    me donner mon relevé de compte actuel versement et retrait

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  8. Melanie dit :

    J’ai fait une demande de carte TEOZ qui a été acceptée, je pense, car j’ai reçu le code à 4 chiffres. Mais la Carte je ne l’ai toujours pas, et quand je vais sur mon compte normal, je n’ai pas de trace de la carte TEOZ. Que faire?

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  9. andre dit :

    AYANT RECU 2 CARNETS DE CHEQUES LE MEME JOURS QUELQEU TEMPS APRES LE MEME JOURS J’AI RECU RECU venant du meme etablissement de dijon a la meme dates pour le meme compte au meme nom DANS 2 ENVELLOPE UN AVIS D’envoie est de receptions pour chaque carnet de cheque couts;000,52 chaque et je ne pense pas etre le seul apres on parleras de frais banquaire trops elevee

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  10. comment dit :

    je souhaite avoir mes relever de compte banquaire en ligne

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  11. anonyme dit :

    je n’ arrive pas à me connecter sur mon compte direct ecureuil ? pourquoi ?

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  12. Nathalie dit :

    Il faut cliquer sur outils ensuite sur options internet et enfin sur cette meme page sur « supprimer… » et coché toutes les cases et après taper caisse d’epargne sur google et c’est revenu.

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  13. Patoche dit :

    En ce qui concerne le « non accès » (page blanche) à nos comptes, je pense que s’il sagit d’une action, un bug ou une mise à jour sur leur site central, la moindre des choses serait que la maison mère ait (par respect envers ses clients)la délicatesse de diffuser un minimum d’information à son réseau, voire à ses clients. C’est le rôle minimun que l’on puisse attendre d’un prestataire responsable envers ceux qui les font vivre. Où est l’époque du client roi ???

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  14. DAUMAS dit :

    MOI NON PLUS, JE NE PARVIENS PLUS A ME CONNECTER SUR INTERNET CAISSE D EPARGNE DEPUIS DEJA UNE SEMAINE. J AI EU UNE PERSONNE AU BOUT DU FIL IL Y A 2 JOURS, QUI M A RACONTE QUE L ECUREUIL FAISAT DES TRAVAUX D INSTALLATIONS NOUVELLES NORMES POUR ETRE EN CONFORMITE AVEC INTERNET ????? JE L AI CRUE MAIS JE CROIS QUE J AI EU TORT. LES CONSULTATIONS DE COMPTE PAR TELEPHONE COUTENT TRS CHERS AUX CLIENTS ET DE PLUS NE SONT PAS AUSSI COMMODES QUE PAR INTERNET. QUE FAUT-IL FAIRE DANS L IMMEDIAT ? MERCI.

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  15. militaire dit :

    j’ai oublie de dire que cette situation dure depuis 5 jour et pour toute reponse j’ai un je sais nous avons un probleme sur la region

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  16. militaire dit :

    c est une honte pour defalquer les soit disant frais de forcage il n y a pas de probleme mais laisser les clients avec une page blanche lors de la consultation de leur compte n’interesse pas la caisse depargne je vais m adresser a qui de droit et recuperer mon argent et surtout changer de banque faites en autant cela va mal pour les epargnant a la ce

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  17. isa dit :

    Mon précédent commentaire ne mérite pas de modération.
    L’accés aux comptes par internet 24/24 fait partie du forfait satellis.

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  18. isa dit :

    L’accés à mes comptes par internet est très difficile, voire impossible certains jours et cela très fréquemment.
    Les frais de gestion du compte sont pourtant prélevés chaque mois. Un dédommagement devrait être prévu!!!!

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  19. therese dit :

    auqu’un resultat pour moi aussi pour acceder a mon compte

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  20. Ecobank.fr dit :

    Il faut contacter votre agence bancaire.

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  21. isabelle dit :

    j’ai oublié mon code confidentiel pourrais-je en avoir un autre merci

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  22. jean paul dit :

    attention au proposition d’eco pret qui une fois engagé font trainer la décision de la commission d’attribution de l’eco pret, comme ça le client est bloqué et doit souscrire un pret personnel(nettement plus lucratif pour la banque).
    faites tres attention si vous n’avez pas de liquiditées d’avance.

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  23. Annie dit :

    Pouvez vous me transmettre le décompte du livret B no 1*****8,correspondant aux montants crédit et débits du mois de septembre 2009?.Je vous remercie à l’avance. CORDIALEMENT

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  24. AURELIA dit :

    JE N4ARRIVE PAS A ME CONNECTRER SUR MON COMPTE
    POURQUOI?????

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  25. Anonyme dit :

    je n’arrive plus sur mon compte direct ecureuil POURQUOI,,,,???????????

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  26. Anonyme dit :

    je n’arrive pas à aller sur mon compte pfffffffffffff directe ecureuil !!!!
    oui oui on n’i crois !!!!

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  27. ELVIS dit :

    pouvez vous me donner l adresse et le numero de telephonne du mediateur de la caisse d epargne merci d avance

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  28. beff dit :

    merci de me contacter suite a une grave erreur ce je ne peux plus acceder a mon cpte pourtant crediteur et sans moyen de paiement pourtant suite incident bancaire regularise il s’obstine je ne peux plus nourrir mon chien et me nourrir;j’ai contate une banque etrangere qui peut m’aider qu’en pensez vous vive la france et la protection de ses citoyens.

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  29. mathias dit :

    livrer A d’un bebe de1et demis pour voir combien y a t’il

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  30. said dit :

    je veut une reponse S.V.P a mon probleme de succetion.

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  31. said dit :

    j ài fais demande de succetion d un compte cheques de puit 20.01.2009. je n ài rien recu à ce jour.

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  32. Anonyme dit :

    Les intérets semblent ne plus être versés. s’ils le sont,ils n’apparaissent pas sur les rares,très rares releves .
    Peut-être s’agit-il de courriers fantômes!

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  33. Francois de Lille dit :

    Dans ces cas, il faut envoyer un courrier explicatif au médiateur de crédit de la banque Caisse d’épargne.Quand l’agence ne veut rien entendre, et ne veut pas expliquer amicalement les choses…il vaut mieux passer par une personne dont le rôle est de jouer la médiation lorsqu’il y a incompréhension, conflit ou interrogation sur un relevé de compte bancaire ou sur un prélèvement étrange-suspect…

    Adresse du médiateur de la banque et du groupe de la caisse d’épargne
    Tsa 10170 75665 Paris

    S’il n’est pas à la hauteur de votre démarche ou de la médiation, il faut changer de banque : sanction ou pénalité qui vous paraît abusive sans explication claire ,il faut répondre par un départ de la banque…

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  34. Anonyme dit :

    bonsoir je voulais juste vous expliquer un probleme que j’ai eu avec la caisse d’epargne .le 03 du mois de novembre je vais faire un depot en espece de 400 euro precision,preuve du recu il etait 10h15 du matin et on me certifie que les 400euro seront credités dans la journée,hors le lendemain soit le 04 j’ai le prélévement de mon loyer qui n’ai pas passé car mon compte n’avais pas été crédités des 400 euro.ma banque ne veux rien savoir par contre le 06 jai bien été credités des 400 mais trop tard .je voudrais savoir si la banque est responsable?cordialement

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  35. JU BLOIS dit :

    La régularisatiuon a eu lieu pour moi, mon agence m’a tenu au courant du crédit sur mon Compte. Vraiment une belle qualité de service que je ne retrouve pas dans d’autres etablissements bancaires.

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  36. Robert dit :

    Merci pour votre réponse

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  37. Jean de paris dit :

    Je pense que vous pouvez choisir les deux options :

    -Ouvrir un compte en banque chez une autre banque pour mettre à l’abri vos salaires et épargnes , le temps que le bug s’arrête.
    -Contacter le médiateur de la caisse d’épargne de votre région, il fera le nécessaire pour vous expliquer les anomalies (débit et crédit d’une transaction comptabilisée plusieurs fois) sur votre compte bancaire direct écureuil de la banque caisse d’épargne.

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  38. Robert dit :

    A ce jour(27 novembre) je continue d’être débité deux fois et recrédité après(7 erreurs). La date de valeur n’étant pas prise en compte bien sûr. Le bug qui a provoqué les transactions qui ont au moins doublé leur somme ne devait-il pas être corrigé le 29 octobre.Mon agence reste sourde à toutes mes réclammations. Que faire,si ce n’est de changer de banque ?
    Un conseil…
    Merci

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